ہماری 30 دن کی واپسی کی پالیسی ہے، یعنی آپ کے پاس اپنی چیز موصول ہونے کے بعد واپسی کی درخواست کرنے کے لیے 30 دن ہیں۔ واپسی کے لیے اہل ہونے کے لیے، آپ کی چیز اسی حالت میں ہونی چاہیے جس میں آپ کو موصول ہوئی تھی، یعنی بغیر پہنی یا استعمال شدہ، ٹیگز کے ساتھ، اور اس کی اصل پیکیجنگ میں۔ آپ کو رسید یا خریداری کا ثبوت بھی درکار ہوگا۔ واپسی شروع کرنے کے لیے، آپ ہم سے Help@minextlevel.com پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کی واپسی قبول کر لی جاتی ہے، تو ہم آپ کو واپسی شپنگ لیبل بھیجیں گے، نیز یہ بھی بتائیں گے کہ آپ اپنا پیکج کیسے اور کہاں بھیجیں۔ ایسی چیزیں جو واپسی کی درخواست کیے بغیر ہمیں واپس بھیجی جائیں گی، قبول نہیں کی جائیں گی۔ آپ واپسی کے کسی بھی سوال کے لیے ہمیشہ ہم سے Help@minextlevel.com پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ نقصانات اور مسائل براہ کرم موصول ہونے پر اپنے آرڈر کا معائنہ کریں اور اگر چیز خراب، خراب شدہ ہے یا آپ کو غلط چیز موصول ہوئی ہے تو فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں، تاکہ ہم مسئلے کا جائزہ لے سکیں اور اسے ٹھیک کر سکیں۔ استثنیٰ / ناقابل واپسی چیزیں کچھ قسم کی چیزیں واپس نہیں کی جا سکتیں، جیسے خراب ہونے والی چیزیں (جیسے کھانا، پھول، یا پودے)، حسب ضرورت مصنوعات (جیسے خصوصی آرڈر یا ذاتی نوعیت کی چیزیں)، اور ذاتی دیکھ بھال کی چیزیں (جیسے خوبصورتی کی مصنوعات)۔ ہم خطرناک مواد، آتش گیر مائع، یا گیسوں کی واپسی بھی قبول نہیں کرتے۔ اگر آپ کو اپنی مخصوص چیز کے بارے میں سوالات یا خدشات ہیں تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔ بدقسمتی سے، ہم سیل آئٹمز یا گفٹ کارڈز پر واپسی قبول نہیں کر سکتے۔ تبادلے آپ جو چیز چاہتے ہیں اسے یقینی بنانے کا سب سے تیز طریقہ یہ ہے کہ آپ کے پاس موجود چیز کو واپس کریں، اور جب واپسی قبول ہو جائے، تو نئی چیز کے لیے الگ سے خریداری کریں۔ یورپی یونین 14 دن کی کولنگ آف پیریڈ مذکورہ بالا کے باوجود، اگر سامان یورپی یونین میں بھیجا جا رہا ہے، تو آپ کو 14 دنوں کے اندر، کسی بھی وجہ سے اور بغیر کسی جواز کے اپنے آرڈر کو منسوخ یا واپس کرنے کا حق ہے۔ جیسا کہ اوپر بتایا گیا ہے، آپ کی چیز اسی حالت میں ہونی چاہیے جس میں آپ کو موصول ہوئی تھی، یعنی بغیر پہنی یا استعمال شدہ، ٹیگز کے ساتھ، اور اس کی اصل پیکیجنگ میں۔ آپ کو رسید یا خریداری کا ثبوت بھی درکار ہوگا۔ رقم کی واپسی جب ہمیں آپ کی واپسی موصول ہو جائے گی اور اس کا معائنہ کر لیا جائے گا، تو ہم آپ کو مطلع کریں گے، اور آپ کو بتائیں گے کہ رقم کی واپسی منظور ہوئی یا نہیں۔ اگر منظور ہو گئی، تو آپ کو 10 کاروباری دنوں کے اندر آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر خود بخود رقم واپس کر دی جائے گی۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ آپ کے بینک یا کریڈٹ کارڈ کمپنی کو بھی رقم کی واپسی کو پروسیس کرنے اور پوسٹ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔ اگر آپ کی واپسی کو منظور ہوئے 15 کاروباری دنوں سے زیادہ گزر چکے ہیں، تو براہ کرم ہم سے Help@minextlevel.com پر رابطہ کریں۔